Sukienki
OBUWIE
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Nie otrzymałam/am potwierdzenia mojego zamówienia – co powinnam/powinienem zrobić?
Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym powinieneś/powinnaś otrzymać e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jeżeli w ciągu godziny od złożenia zamówienia nie otrzymałeś/aś potwierdzenia, mogą istnieć następujące przyczyny:
- E-mail z potwierdzeniem mógł trafić do folderu SPAM.
- Możliwe, że podczas składania zamówienia podałeś/aś nieprawidłowy adres e-mail.
Jeżeli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: kontakt@lena-warszawa.pl.
Może się również zdarzyć, że zamówienie nie zostało pomyślnie zakończone.
Czy mogę później zmienić moje zamówienie?
Jeżeli skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin, postaramy się zmienić Twoje zamówienie zgodnie z Twoimi życzeniami.
Jednakże zamówienia przetwarzamy tak szybko, jak to możliwe, dlatego nie zalecamy zbyt długiego oczekiwania.
Gdzie jest moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie zapakowane i przygotowane do wysyłki, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Jeżeli w ciągu 15 dni roboczych od daty wysyłki (po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki) nie otrzymasz zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: kontakt@lena-warszawa.pl.
Z przyjemnością Ci pomożemy.
W jakim czasie mogę złożyć reklamację dotyczącą mojego zamówienia?
Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od otrzymania produktu.
Jeżeli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my zajmiemy się wszystkim.
BEZPŁATNA DOSTAWA
Darmowa dostawa na terenie całego kraju za pośrednictwem InPost.
BEZPIECZNE PŁATNOŚCI
Podczas finalizacji zakupu możesz bezpiecznie opłacić swoje zamówienie, korzystając z różnych metod płatności, takich jak BLIK.
POLITYKA ZWROTU 30 DNI
Nie jesteś w pełni zadowolony? Żaden problem! Zawsze możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni.

